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Encargado/a de Admisiones

ISP South America
Santiago, Chile
Date Added: May 27, 2024

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Perfil del Puesto ISP – Encargado/a de Admisiones

 

Propósito del Puesto

El/la Coordinador/a de Admisiones será responsable de garantizar que el proceso de admisión esté armonizado de manera eficiente. Trabajará con el equipo directivo para implementar estrategias que garanticen el cumplimiento de los objetivos de captación y maximice el número de consultas, visitas y matrículas. El/La Coordinador/a de Admisiones mantendrá un enfoque primordial en mejorar la experiencia del usuario.

 

Principios ISP

Comenzar con nuestros niños y estudiantes. Nuestros niños y estudiantes están en el corazón de lo que hacemos. Simplemente, su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los aprendices y el aprendizaje. Por lo tanto, somos consistentes en identificar posibles problemas de protección y de Salud y Seguridad, actuando y dando seguimiento a todas las preocupaciones de manera adecuada.

Tratar a todos con cuidado y respeto. Nos cuidamos mutuamente, aceptamos similitudes y diferencias y promovemos el bienestar propio y de los demás.

Operar de manera efectiva. Nos enfocamos incansablemente en las cosas más importantes y que harán la mayor diferencia. Aplicamos las políticas y procedimientos escolares y encarnamos las ideas compartidas de nuestra comunidad.

Ser financieramente responsables. Tomamos decisiones financieras cuidadosamente basadas en las necesidades de los niños, estudiantes y nuestras escuelas.

Aprender continuamente. Mejorar es lo que nos motiva. Participamos positivamente en el desarrollo personal y profesional y en la mejora escolar.

Aprender continuamente. Mejorar es lo que nos motiva. Participamos positivamente en el desarrollo personal y profesional y en la mejora escolar.

 

Responsabilidades Clave de ISP

  • Asesorar y guiar familias que estén interesadas en ser parte de la comunidad, destacando los Unique Selling Points.
  • Hacer seguimiento detallado y sistemático de todas las etapas del proceso de admisión (entrevistas, llamados, visitas guiadas, charlas de Admisión, etc.) desde la generación de registros hasta el cierre del proceso con la matrícula de los candidatos.
  • Asegurarse que las tasas de matrícula de nuevos estudiantes estén mejorando constantemente, alineadas a las metas anuales.
  • Desarrollar el plan de captación de estudiantes anual que vaya orientado al cumplimiento de las metas anuales.
  • Trabajar colaborativamente con el equipo de marketing y comunicaciones para implementar el plan de trabajo de captación.
  • Mantener actualizados los KPI’s correspondientes a admisión, matrícula, re-matrícula y retiros, para identificar vacantes disponibles.
  • Entregar reporte de admisiones y presentación de informes de forma precisa y oportuna.
  • Asegurar que la información de postulantes esté actualizada en el sistema. 
  • Apoyar al equipo de Marketing en la generación de ideas para campañas que respondan a los intereses de elección de potenciales nuevas familias.
  • Liderar y apoyar eventos institucionales que generen impacto en la captación.
  • Trabajar estrechamente con la rectoría y el equipo regional para revisar y mejorar constantemente la experiencia del usuario (padres).
  • Generar convenios comerciales que mejoren el posicionamiento y reconocimiento de marca, para que impacte el reclutamiento de nuevos estudiantes.
  • Establecer sólidas relaciones de trabajo con el equipo.
  • Monitorear constantemente información relevante de la competencia.
  • Definir proyecciones de matrículas a futuro, a nivel general y por niveles, basadas en la información histórica.
  • Trabajar colaborativamente con el/la Coordinadora de Retención para que entre ambas áreas (Admisión y Retención) logren las metas de alumnos anuales.
  • Trabajar de forma colaborativa con el área de Cobranzas y Recaudación, para asegurar el adecuado término del proceso de Admisión.
  • Realizar otras tareas relacionadas con el cargo las cuales vayan orientadas a las metas.

 

Habilidades, Cualificaciones y Experiencia

  • Profesional graduada en Marketing, Ventas, Ingeniería Comercial, del rubro hotelero, o carreras afines
  • 3-5 años de experiencia en venta consultiva y atención al cliente
  • Preferible inglés avanzado (B2 o superior)
  • Fuerte orientación a obtención de resultados
  • Excepcionales habilidades de escucha y comunicación
  • Manejo de herramientas de MS Office
  • Habilidades para realizar multitareas
  • Habilidades interpersonales positivas – colabora eficientemente con otros departamentos y áreas

 

Competencias de Liderazgo ISP para roles de gestión / liderazgo

Usted demuestra consistentemente y modela las Competencias de Liderazgo ISP en todo lo que hace.

  1. Colaboración. Participa activamente en liderar su escuela o región; es cooperativo y un verdadero jugador de equipo, desarrollando relaciones positivas y de apoyo con los colegas para resolver problemas y maximizar oportunidades.
  2. Aprendizaje y Mejora Continua. Demuestra continuamente compromiso personal y pasión por aprender y mejorar utilizando evidencia y retroalimentación; apoya a otros en su continuo aprendizaje, desarrollo y crecimiento.
  3. Liderazgo en Innovación. Es bueno creando un ambiente donde se generan ideas para iniciativas y servicios de aprendizaje y es capaz de motivar e inspirar a otros durante el proceso de creación hasta la finalización.
  4. Orientación a Resultados. Se le puede contar para encontrar soluciones. Busca consistentemente superar metas y se enfoca en los KPI.
  5. Resiliencia. Puede manejar reveses y desafíos de manera calmada y efectiva.
  6. Enfoque en la Comunidad. Está comprometido a satisfacer y superar las necesidades y expectativas de nuestros estudiantes y sus familias.
  7. Integridad y Gestión Ética. Tiene la capacidad de trabajar éticamente y con integridad; ayuda a otros a sentirse valorados; defiende y modela la Visión, el Propósito y los Principios de ISP.
  8. Liderar e Inspirar a Otros. Apoya, anima e inspira a estudiantes, colegas y equipos para que den lo mejor de sí.
  9. Comprender a las Personas. Es muy buen juez del talento, puede articular objetivamente las fortalezas y motivaciones de las personas dentro o fuera de la organización.
  10. Influencia y Comunicación. Informa, influye e inspira consistentemente a estudiantes, padres y colegas a través de una comunicación oportuna y efectiva.
  11. Agilidad. Responde y se adapta a las circunstancias cambiantes; gestiona y resuelve problemas proporcionando soluciones en un clima de ambigüedad.
  12. Conciencia Estratégica, Comercial y Financiera. Tiene la capacidad de aplicar el entendimiento del negocio y la industria para mejorar la efectividad y la rentabilidad.
  13. Planificación y Toma de Decisiones. Toma decisiones sobre el mejor curso de acción y luego planifica, organiza, prioriza y equilibra recursos para lograr el resultado deseado.
  14. Diversidad y Equidad. Tiene la sensibilidad, conciencia y habilidad para entender los valores, comportamientos, actitudes y prácticas a través de culturas que apoyan a todos los niños y adultos a aprender y trabajar efectivamente.

 

Compromiso de ISP con los Principios de Protección

ISP está comprometido con la protección y promoción del bienestar de los niños y jóvenes y espera que todo el personal y voluntarios compartan este compromiso.
Todos los titulares de los puestos están sujetos a procedimientos de evaluación apropiados, incluyendo una búsqueda de diligencia debida en línea, referencias y verificaciones de antecedentes penales satisfactorias o equivalentes que cubran los últimos 10 años de historial laboral.

Compromiso de ISP con la Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia

ISP está comprometido con el fortalecimiento de nuestra cultura inclusiva mediante la identificación, contratación, desarrollo y retención de compañeros de equipo de alto rendimiento, independientemente del género, etnia, orientación sexual y expresión de género, edad, estado de discapacidad, neurodivergencia, origen socioeconómico u otras características demográficas. Se anima encarecidamente a los candidatos que compartan nuestra visión y principios y estén interesados en contribuir al éxito de ISP a través de este rol a postularse.

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